よくある質問
Q.どうすれば「定期購入」できますか?
A. カートに入れる」ボタンから通常通りご購入手続きをしてください。商品の特性上、3ヶ月以上の飲用をオススメいたしますが、それ以前でも一時休止・キャンセル・解約ができますので安心してご購入ください。(費用等は一切かかりません)
Q.商品の変更や一時休止、解約方法を知りたい。
A. 変更や一時休止、解約は、毎月のご到着予定日の1週間前までに、お電話にて承ります。
フリーダイヤル 0120-66-4122(平日 9:00~18:00)
※決済手段が楽天ID、amazonpayの場合、商品の変更は電話でお受けできません。一旦解約して新たにお申込みいただくことになります。
※締切りを過ぎ発送手続きが完了している場合、返品の対応となります。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
Q.どうすれば返品できますか。
A. 商品の返品について」(納品書記載)に準じ、ご返品に対応いたします。商品の返品は商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
Q.締切(到着日7日間前)から一日過ぎたけど、商品変更やキャンセルは間に合いますか?
A. ご注文頂いた日付で管理しておりますので、原則お断りさせて頂いております。
Q.商品の個数を減らしたいです。
A. 以前ご購入されたことがあるお客様(アカウントをお持ちのお客様)は、ログイン後「マイアカウント」よりご変更いただけます。 まだ、アカウントをお持ちでないお客様は、お電話にて承ります。
Q.一時的にお休みしたいのですが。
A. 以前ご購入されたことがあるお客様(アカウントをお持ちのお客様)は、ログイン後「マイアカウント」よりご変更いただけます。 まだ、アカウントをお持ちでないお客様は、お電話にて承ります。
Q.次の分が届いた後に辞めたいのですが。
A. 必要分が届いた後に、以前ご購入されたことがあるお客様(アカウントをお持ちのお客様)は、ログイン後「マイアカウント」よりお手続をお願いします。 まだ、アカウントをお持ちでないお客様は、お電話にて承ります。