よくあるご質問

Q 
商品はどのくらいで届きますか？
A 
お支払方法により、発送日は異なります。

NP後払い・クレジットカード・代金引換をご利用の場合は通常ご注文の2日後、先払いの銀行振込をご利用の場合は入金を確認後の発送になりますので、確認後より2日後になります。


※交通機関の不具合等で、前後する場合もございます。

※クロネコDM便は上記スケジュールに該当しませんのでご了承ください。
Q 
締切（到着日7日間前）から一日過ぎたけど、商品変更やキャンセルは間に合いますか？
A 
ご注文頂いた日付で管理しておりますので、原則お断りさせて頂いております。
Q 
時間指定はできますか？
A 
はい、できます。（配送方法により指定できない商品もございます）カート画面途中、「お支払い方法選択」画面で、時間帯指定が可能です。
Q 
商品の個数を減らしたいです。
A 
以前ご購入されたことがあるお客様（アカウントをお持ちのお客様）は、ログイン後「マイアカウント」よりご変更いただけます。


まだ、アカウントをお持ちでないお客様は、お電話にて承ります。　



ジネコショップフリーダイヤル　0120-66-4122(平日 9:00～18:00)

Q 
一時的にお休みしたいのですが。
A 
以前ご購入されたことがあるお客様（アカウントをお持ちのお客様）は、ログイン後「マイアカウント」よりご変更いただけます。


まだ、アカウントをお持ちでないお客様は、お電話にて承ります。



ジネコショップフリーダイヤル　0120-66-4122(平日 9:00～18:00)

Q 
次の分が届いた後に辞めたいのですが
A 
必要分が届いた後に、以前ご購入されたことがあるお客様（アカウントをお持ちのお客様）は、ログイン後「マイアカウント」よりお手続をお願いします。


まだ、アカウントをお持ちでないお客様は、お電話にて承ります。



ジネコショップフリーダイヤル　0120-66-4122(平日 9:00～18:00)

Q 
返品について
A 
「商品の返品について」（納品書記載）に準じ、ご返品に対応いたします。

商品の返品は商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。



ジネコショップフリーダイヤル0120-66-4122(平日 9:00～18:00)

Q 
商品の変更や一時休止、解約方法について
A 
変更や一時休止、解約は、お届け日の7日前までに、お電話にて承ります。


ジネコショップフリーダイヤル　0120-66-4122(平日 9:00～18:00)


※決済手段が楽天ID、amazonpayの場合、商品の変更は電話でお受けできません。一旦解約して新たにお申込みいただくことになります。

※締切りを過ぎ発送手続きが完了している場合、返品の対応となります。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。



ご自身の都合に合わせていつでも変更や一時休止、解約できますので、安心してお申し込みください。
Q 
お届け先住所を間違えて注文してしまった
A 
トラブル回避のため、ご注文確定後の「お届け先住所」の変更はできません。お客様に安全かつ確実に商品をお届けするため、以下の点にご注意ください。



●ご注文時の住所入力について

ご注文確定後の「お届け先住所」の変更はできません。

必ず最新の正しい住所をご入力の上、ご注文ください。



●発送後の転送について

当店では、発送後の住所変更・転送対応は一切できかねます。

運送会社への転送依頼もお受けできませんので、ご了承ください。



●万が一、誤った住所をご入力された場合

配送不可で返送された場合、ご注文はキャンセル扱いとなる場合がございます。


ご不明な点は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 
ログインが出来ません
A 
ジネコショップでは、会員登録をすると次回からログインだけで簡単に購入できます。

一度会員登録をされた方は、必ずログインしてご購入ください。




※ログインできない場合は、登録時のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。


パスワードをお忘れの方は、下記より登録メールアドレスを入力して再設定してください。






※現在使用できないメールアドレスでご登録をされている場合や、登録メールアドレスが不明な場合、メールが届かない場合などは、
お問い合わせフォーム
よりお問い合わせください。
Q 
サプリメントに関するよくあるご質問
A 
サプリメントに関するよくあるご質問は、下記をご確認下さい。