わたしの温度専用 ご利用ガイド
 
●返品について

返品期限

◎初期不良の場合

商品到着から7日以内に、当店フリーダイヤル(0120-66-4122)までご連絡ください。

◎お客様のご都合による返品の場合
事前に当店フリーダイヤル(0120-66-4122)までご連絡ください。
返品の際は、以下の点にご注意ください。
・返品の受付は、商品到着から7日以内になります。
・返金は、商品代金のみになります。送料および決済手数料はお客様負担となります。
・クレジットカードでお支払の場合、返品処理が締切日後の場合は、一旦お買上げ金額が引き落とされ、その後翌月以降にご返金となります。締切日や返金日については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
・セット商品の一部返品はご容赦ください。
・商品の返品は、未開封の物に限ります。開封済みの商品は返品不可とさせていただきます。

返品送料
返品の送料は、お客様負担となります。

不良品
商品到着から7日以内に、下記窓口にご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
ご連絡先:当店フリーダイヤル(0120-66-4122)


●配送・送料について

ヤマト宅急便 送料無料
 
●支払い方法について

※クレジットカード決済をご利用の場合、通常2日後の到着が目安となります。
 
クレジットカード払い--------各種クレジットカードがご利用いただけます。



Amazonpay決済--------Amazonアカウントで簡単に決済ができます

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。


楽天ID決済--------楽天スーパーポイントがたまります


楽天ID決済とは、楽天会員の方が「ジネコショップ」でも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。楽天で登録されているクレジットカードでのお支払いとなります。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。


NP後払い--------最近人気のコンビニ後払い等がご利用できます


●NP後払いについて
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

●NP後払いについてのご注意
後払い手数料:税込205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。


銀行振込(先払い)--------お振込いただき入金確認後の発送になります
下記のどちらかの銀行にお振込いただき、弊社で確認がとれ次第の発送となります。
注意!振込み用紙の発送はいたしておりませんので、注文後下記の銀行にお振込ください。
※振込み手数料はお客様負担となります。

●三井住友銀行
赤坂支店 普通 9190890
株式会社ジネコ

●ゆうちょ銀行 ※同行よりお振込の場合
【記号】10190
【番号】51819431
【口座名義】カ)ジネコ

●ゆうちょ銀行 ※他行よりお振込の場合
【店名】〇一八(読み ゼロイチハチ)
【店番】018
【預金種目】普通預金
【口座番号】5181943
【口座名義】カ)ジネコ


代金引き替え--------到着時に配達員さんへのお支払いになります
代引き手数料が別途420円かかります。
※クロネコDM便は代金引換をご利用になれません。

*「わたしの温度®レンタル・プラン」については、現時点では、クレジットカード決済のみとなります。
 
わたしの温度®のご購入について(Q&A)
 
1.「お買取プラン」、「レンタルプラン」について(共通事項)

1)商品のご利用について
商品のご利用に際しては、下記URLの「わたしの温度®の使い方」に記載の「はじめご利用の方」、「よくある質問(FAQ)」、「取扱説明書」他をご参照ください。
⇒ https://watashino-ondo.toppan-f.co.jp/manual/index.html


2)ご注文のキャンセル
ご注文は、当社からご注文受諾メールが送信された時点で成立し、その時点以降のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。但し、商品発送手配完了前であれば、ご注文の取消しが可能な場合がございます。 
詳しくは、当店フリーダイアル 0120-66-4122までお電話にてお問合せください。

3)ご注文の専用下着のサイズ変更について
肌に直接触れる下着ですので、商品が未開封で、かつご購入(商品お届け日)から7日以内に限り、交換対応を行っております。但し、商品をご返送くださる送料は、お客さまご自身のご負担でお願い致します。
詳しくは、当店フリーダイアル 0120-66-4122までお電話にてお問合せください。

4)ご注文の商品に欠陥・欠品・数量違い・サイズ違いがある場合について
たいへんご迷惑をおかけしております。お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、また、欠品、数量・サイズ違いがある場合は、商品お届け日から7日以内に、当店フリーダイアル 0120-66-4122までお電話にてご連絡をお願い申し上げます。送料・手数料当社負担により、ご注文通りの商品と交換させて頂きます。

5)「わたしの温度®専用下着」のヤブレやホツレについて
お買取プラン及びレンタルプランともに、専用下着の経年変化によるヤブレやホツレは、保証・修理・交換の対象外となります。新規に追加ご購入をお願い頂くか、又は、レンタルプランの場合、レンタル契約終了のお手続きにより、以降のレンタル料の請求を差し止める措置もご選択頂けます。
詳しくは、下記の専用ダイヤルにてお問合せください。
・フリーダイヤル 0120-626-194
 受付窓口:トッパン・フォームズ「わたしの温度®」カスタマーセンター


6)「わたしの温度®」利用規約について
当商品のご利用の詳細については、下記の【わたしの温度®商品・サービス利用規約】」(以下「ご利用規約」)をご参照ください。
尚、当商品のご注文に際しては、ご利用規約への事前ご同意を頂くことが前提となりますので、必ず、ご一読頂きますよう、お願いします。
⇒ わたしの温度®商品・サービス利用規約

7)プライバシーポリシー
こちらをご覧ください

8)「わたしの温度®専用デバイス」の故障について
デバイスを近くに置いた状態でスマートフォンアプリを立ち上げてデバイスとの接続を確認してください。ホーム画面上部の?マーク(ヘルプ)をタップして、ヘルプ画面の「デバイス情報について」でご確認いただけます。デバイスが接続中にならない場合、スマートフォンのBluetoothの設定がONになっていることと(Androidの場合、位置情報とBluetooth設定がペアになっていることがあります)、デバイスの充電状態をご確認ください。いずれでも解決しない場合、カスタマーセンター(0120-626-194)にご連絡ください。お買い求めから1年以内の自然故障で保証書のご提示があれば、無償修理いたします。

 
2.「お買取プラン」について(特記事項)

9)レンタル期間について
レンタル商品のご利用期間は、一律、商品お届け日の属する月の翌月第1日目を開始日とし、以降、レンタル終了のお申込みにより、当社所定の【レンタル終了のお手続き】(※1参照)が完了した日の属する月の末日までの間となります。

10)レンタル料のお支払いについて
1. レンタル料のお支払いは、商品お届け日の属する月の末日まで猶予され、その翌月初日が初回レンタル料のクレジット決済日となります。
2. 以降、各月初日をクレジット決済日として、レンタル終了日の属する月の前月初日分まで自動継続決済されます。

(ご注意点#1)
クレジット決済されたレンタル料の引落し日は、各クレジットカード会社によって異なりますので、ご選択クレジットカード各社に直接お問い合わせのうえご確認ください。
(ご注意点#2)
ご利用のクレジットカード会社指定締切日の関係で、レンタルプラン終了後の料金が一旦引落しされたため、後日ご返金となる場合がございます点、予めご了承願います。

11)レンタル終了にともなう違約金について
初回のレンタル料金のお支払が確認できない場合を除き、当社所定の【レンタル終了のお手続き】(※1参照)の完了を以て、いつでもレンタル契約を終了させることができ、レンタル終了にともなう違約金のご請求はございません。

12)レンタル終了後の専用アプリのご使用について
「わたしの温度:専用アプリ」のご利用は、レンタル終了の属する月の末日までとなります。

13)レンタルプランに含まれる専用下着の取扱いについて
レンタルプランに含まれる専用下着は、初回レンタル料金のお支払が確認できない場合を除き、レンタル解約時点において、現状有姿渡しを前提として(但し、保証期間中は保証書記載の条件を適用して)、お客様に無償譲渡させて頂きます。よって、ご返却も不要です。

14)(※1)【レンタル終了のお手続き】について
1.レンタル・プラン終了のお申込みは、レンタル終了ご希望日の属する月の20日までに、下記フリーダイヤルにて承ります。 
(専用ダイヤル)
 ・フリーダイヤル 0120-626-194
  受付窓口:トッパン・フォームズ「わたしの温度®」カスタマーセンター 

2.レンタル終了のお申込みを頂いた場合、受付事務局からお客様宛にレンタル商品返却用レターパックをご送付いたします。 
3.お客様は返却用レターパックに同封の返却フォームに必要事項をご記入のうえ、対象商品を梱包・封印のうえ、最寄りの郵便ポスト、又は郵便局にてご投函頂きます。 
4.上記1~3のお手続きにより、下記規定外事項を除き、お客様のレンタル終了手続きは完了となります。

(規定外事項#1)
レンタル終了期日までに対象商品のご返却が無い場合、レンタル契約は同一の条件で1か月間自動的に更新され、以後も同様となりますのでご注意願います。
(規定外事項#2)
万一、ご返却物件に不良が生じていた場合、別途、現状回復のための修繕費用をお買取プラン通常価格を上限として弁償のお願いをする場合がございます。 
但し、当該不良が通常の使用により生じた損耗又は経年変化である場合はこの限りではありません。

15)レンタル終了時の商品返却送料について
レンタル終了時のレンタル商品返却送料は、レンタル料のお支払済回数が3回を超えている場合には当社が全額負担し、それ以外の場合はお客様のご負担となります。

16)紛失等により、レンタル商品の使用やレンタル終了時の返却が不能となった場合
万一、紛失・盗難等により、レンタル商品の使用やレンタル終了時の商品返却が不能となった場合は、その時点の当社所定お買取プラン定価相当額を上限として、レンタル期間中にお支払頂いた総額に対する当社所定の割引率を適用した残額をお支払頂くことにより、レンタル契約を終了させ、以降のレンタル料のご請求を差し止めることができます。
詳細は、下記の専用ダイヤルにご一報頂きますようお願い申し上げます。
 ・フリーダイヤル 0120-66-4122

17)レンタル期間中に、「わたしの温度®専用デバイス」が、正常に稼働しなくなった場合
たいへんご迷惑をおかけしております。商品に同封の取扱い説明書、又は、下記サイトの「トラブル対応Q&A」に記載の方法をお試し頂いても故障解決されない場合には、下記の専用ダイヤルにご一報頂きますようお願い申し上げます。
トラブル対応Q&A
⇒ https://watashino-ondo.toppan-f.co.jp/manual/faq.html#anchor_07
 ・フリーダイヤル 0120-626-194
  受付窓口:トッパン・フォームズ「わたしの温度®」カスタマーセンター 

尚、不具合の原因が通常のご使用により生じた損耗又は経年変化による場合には、当社費用負担にて代替品と交換&再配送のうえ、レンタル契約をご継続頂けます。 
又は、レンタル契約の終了のお手続きにより、以降のレンタル料の請求を差し止める措置もご選択頂けます。 

(ご注意事項) 
ご返却いただいた商品に不良があることを当社が確認できない場合、交換は行わず、当該商品を再配送いたします。この場合、当社への返送及び当社からの再配送にかかる送料はお客様ご負担となります点、予めご了承願います。

18)レンタル商品お買取オプションについて
レンタル開始から満1年を経過した時点から、下記買取オプション料金のお支払いにより、レンタル商品を現状有姿条件でのご購入(所有権譲渡)が可能です。 
(買取オプション料金)
 ・レンタル開始から満1年経過時〜満2年経過時:10,000円(消費税別)
 ・上記期限以降:(経過年度に拘わらず一律) 5,000円(消費税別)
詳しくは、当店フリーダイアル 0120-66-4122までお電話にてお問合せください。

19)レンタルの一時的停止について
現時点では対応しておりません。